잠깐! 제품을 구매하시기 전 '구매시 유의사항'을 꼭 확인해주세요!
무통장 입금안내
무통장입금은 상품구매후 인터넷뱅킹, 텔레뱅킹 혹은 가까운 은행에서 직접계좌로 입금하시면 됩니다.
주문시 입력하신 입금자명과 실제입금자의 성명 및 금액이 일치해야 합니다.
입금자가 상이할 경우 고객센터(1661-4510)나 문의게시판을 통해 알려주시기 바랍니다.
무통장입금의 경우 시스템에서 확인되기까지 입금 후 약 30분 가량 소요됩니다.
주문서 작성 후 미입금상태로 3일내 입금이 확인되지 않을 경우 자동취소됩니다.
무통장 계좌안내 : 기업은행 401-069947-04-033 (주)바이코레
QC안내
고르고타고에서 구매하시는 모든 상품은 당사 QC담당자 또는 자전거 전문 미케닉의 꼼꼼한 검수를 거친 후 고객님께 배송됩니다.
혹시나 제품에 이상이 있을 경우 주저마시고 고르고타고 고객센터(1661-4510)으로 연락주시기 바랍니다.
항상 친절하고 시원하게 해결해드리겠습니다.
※ 초기불량이 의심되는 경우 상품을 수령한 날로부터 1주일이내(7일)에 당사 고객센터로 접수해주셔야하며, 해당 기간이 도과한 경우에는 초기불량에 의한 반품 및 환불, 교환이 불가합니다.(수리진행)
A/S안내
고르고타고에서는 철저한 품질관리와 공정관리를 거쳐 생산된 자전거만을 엄선하여 판매합니다.
원할한 운송 및 적재를 위하여 반조립상태(75%)로 입고되어 당사 물류창고에 입고됩니다.
제품 A/S는 구매시점 및 AS품목에 따라 아래와 같이 품질보증 및 사후처리가 다르게 적용됩니다.
A.무상수리 : 구매일로부터 차체 1년, 부품 6개월(소모성 부품제외)
b.유상수리 : 무상수리 기간 후에 발생된 문제 및 소비자 취급부주의 또는 제품별 용도에 맞지 않는 사용으로 인한 고장, 낙차로 인한 고장 등
자사와 협의되지 않은 직접수리 및 타업체에서의 수리중 발생한 결함, 천재지변으로 인한 고장은 보증기간중이라도 무상수리에서 제외됩니다.
제품결함으로 인해 타업체에서 수리의뢰시 반드시 자사측과 협의진행 해주셔야 원할한 처리가 가능합니다.
- 자사와 협의되지 않은 수리건에 대한 보상은 불가합니다.
- 2차구매(중고거래 및 양도 등)의 경우에도 자사에서 제공하는 A/S서비스를 동일하게 적용합니다.(유/무상수리 및 홈투홈 서비스 할인혜택 등)
(1차 구매자로부터 주문내역을 확인할 수 있는 캡쳐본 등을 제공받아 자사 카카오톡 상담채널로 접수해주셔야 합니다.)
※ 출고 공정 및 단순변심 반품비용 안내
당사 자전거는 전문 미케닉의 완조립 및 세팅 후 QC 검수와 안전 포장 과정을 거쳐 출고됩니다.
(1대당 작업시간 약 30분 ~ 3시간 이상)
개봉 후에는 고객님께서 안전하게 재포장하기 어렵고, 부적절한 포장으로 반송 시 운송 과정에서 제품이 훼손될 수 있습니다. 또한 당사 물류센터에서는 역순 공정을 통해 분해·재포장해야 하므로 포장자재비, 공임, 왕복 배송비 등이 발생합니다.
따라서 단순변심에 의한 반품은 신중한 결정이 필요합니다.
※ 반품 및 취소 안내
반품 택배사
자전거: 수도권(직배송·퀵), 경동택배
용·부품: CJ대한통운
반품비용
자전거 - 포장자재비 10,000원 + 배송비 60,000원 + 공임 30,000원 ~ 150,000원
(전기자전거 및 자토바이, 스쿠터, 카약 등의 경우 비용이 추가될 수 있습니다.)
용부품 - 소화물 : 7,000원 / 중화물(휠박스이상 및 배터리팩) : 16,000원
출고 전 취소(상품준비중) - 조립·포장 공임이 발생한 경우 해당 금액 차감 후 환불됩니다.
출고 후 반품 - 상품 회수 및 점검 후 반품비용 차감 후 환불됩니다.
배송안내
배송방법 : 일반택배, 화물택배, 직접배송
배송비용 : 50,000원 미만 구매시 배송비 3,500원 추가됩니다.
협력업체 : 자전거의 경우 수도권(제품상세페이지 참조)을 제외한 지역과 아동용 및 접이식 소형 자전거는 '경동택배'로 발송되며, 악세사리나 부품등의 소형상품은 'CJ대한통운'택배로 발송됩니다.
배송기간은 입금확인일로부터 약 2~7일 가량소요될 수 있습니다.
토요일과 일요일, 법정공휴일은 돌아오는 영업일부터 순차적으로 출고됩니다.
지역조건 및 택배사의 사정에 따라 배송일이 추가소요될 수 있습니다.
제주도 및 도서산간 지역의 경우 추가운임이 발생할 수 있습니다.
자전거 상품간에는 무게와 부피가 크기때문에 묶음 배송이 불가하나 자전거와 악세사리, 부품등을 묶음배송이 가능합니다.
주문하신 상품이 택배사 터미널에 하차하여 스캔이 이루어진 시점부터 배송추적이 가능합니다.
단, 자전거 직접배송의 경우 배송추적이 불가합니다.
환불 및 분쟁처리안내
신용카드 - 신용카드 승인취소 후 3~5일후 카드사 확인가능
- 체크카드의 경우 최대 10일 소요
현금 - 현금환불접수 후 1~7일내 입금확인 가능(영업일 기준)
적립금 - 제품취소 후 즉시 확불내역 확인가능
배상금 안내 - 반송된 제품은 받은날로부터 7일 이내(영업일 기준)에 미환불시 배상금(연 5%)을 받으실 수 있습니다.
품질보증기준 - [소비자기본법]에 따른 소비자 분쟁해결 기준에 따라 피해를 보상
분쟁처리 - 소비자 분쟁해결기준(공정거래위원회 고시)에 따라 피해를 보상받으실 수 있습니다.
<아래의 사항들은 제품하자에 해당하지 않습니다.>
- 수작업으로 조립되고 수차례에 걸쳐 운반되는 자전거 상품의 특성상 불가피하게 발생되는 경미한 스크래치 및 오염, 부품체결 및 볼트장착부위의 도장 크랙.
- 변속기 및 브레이크 케이블(와이어철선)은 자전거를 이용함에 따라 늘어나게 되므로 트러블 발생 시에는 장력조절나사를 이용하여 장력을 보존해주시기 바랍니다.
- 브레이크에 수분 및 유분, 이물질 등이 묻는 경우 '빠앙~ ' 하는 소음이 발생할 수 있고 제동력이 떨어질 수 있으니 유지관리에 주의가 필요합니다.
- 자전거에 볼트와 너트로 체결된 파츠들은 주행 시 진동에 의하여 풀릴 수 있으므로 소음 및 유격 발생시 운행을 멈춤고 조여주셔야합니다.
- 페달장착시 간헐적으로 발생하는 나사산 망실사항은 제품 수령후 페달장착시 발생하는 문제로 고객의 조립과정에서 발생한 귀책사유에 해당합니다.
※ 초기 타이어 실펑크는 반품(환불) 및 교환대상에서 제외됩니다.( 수리진행)
📞 취소 및 반품 접수
고객센터: 1661-4510 (전화 접수 필수)
※ 상품 순정박스 및 본 상품의 가치가 훼손된 경우 반품이 불가하니 신중한 구매 결정을 부탁드립니다.
※자전거 주문시 장착출고나 커스텀 주문이 적용된 경우 변심에 의한 교환 및 반품이 불가하며, 제품출고 전이라도 조립이 완료된 이후에는 상품변경이 불가합니다.
자전거 반조립출고(75%)
조립되지 않은 미조립상태로 고객님께서 수령하신 때에는 반드시 자전거샵에서 조립하셔야 합니다.
조립시 발생한 파손/불량문제에 대해서는 자사에서는 책임지지 않습니다.
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XTC Advanced 29는 빠르게 흘러가는 싱글트랙 위에서 반응성이 뛰어난 라이딩 퀄리티, 최고의 효율성을 선보입니다.
지름이 큰 29인치 휠과 가벼운 Advanced 등급 카본 복합소재 프레임, 부드럽지만 날렵한 XTC Advanced 29는 XC 지형 위를 여유롭게 질주합니다.
프레임에는 100mm 포크를 장착했고, 수공으로 제작된 카본 복합소재 레이업은 프레임 사이즈에 맞춰 커스텀되어 최적의 무게 대비 강성 비율과 수직 컴플라이언스를 제공합니다.
그 결과, 빠른 속도로 자신있게 싱글 트랙을 질주하고 가파른 언덕을 오르는 자전거가 탄생했습니다.
또한 넓은 Boost 허브 스페이싱은 휠의 강성을 높이고, 큰 사이즈의 휠을 사용할 수 있도록 충분한 클리어런스를 추가했습니다.