안녕하세요. 상품 후기를 변경하셔서 재 답변드립니다.
수리를 진행한 인근 자전거 샵에서도 안내드린 것처럼 해당 증상은 뒷드레일러에 눌려 행어가 휜 상태에서 주행하였거나 변속이 완료되지 않은 상태에서 페달에 토크를 주어 체인이 스프라켓 및 가이드 풀리 등에 엉켜 발생한 것으로 판단됩니다.

고객님께서 우려하시는 것처럼 출고 세팅과정에서 휘어있는 상태로 발송되었을 경우라면 첫 라이딩에서 해당 변속트러블이 발생하게됩니다.

속상하신 마음은 충분히 이해하지만 오해가 없으셨으면 좋겠습니다.