제목 | 2018엔진로그11 구매후기 |
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작성자 | 조병훈 |
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일요일에 주문 화요일에 받았네요. 배송은 빨라요. 하지만 배송 후 박스보고 철렁~~ 박스가 많이 훼손되어 걱정이 많이 되어 언능 꺼내보니 검정고무마개는 분실되어 있고 끝부분 마개가 다 열려 앞바퀴 타이어 바람이 거의 다 빠진 상태더라구요. 일단 조립을 시작! 앞바퀴 핸들이 180도 뒤로 되어 있어 앞쪽으로 180도 돌렸는데 자꾸 브레이크 패드가 앞바퀴에 닿아 뭔가 문제가 있는지 걱정되어 홈페이지 문의하기에 문의글 올리고 다음날 고객센터 담당자와 통화. 상담해준 직원분은 친절하게 응대해 주시더라구요. 그리고 여러번의 통화 후 제가 반대로 180도 돌린걸 확인해주셔서 다시 반대로 360도를 돌렸는데도 브레이크 패드가 닿아 고객센터에서 보내준 브레이크 조절하는 동영상을 보면서 브레이크 패드를 잡아줬네요. 화요일 퇴근 후 조립하고 이런 저런 문제로 고객센터와 통화 후 겨울 금요일 출근할 때 자전거를 탔네요. 포장박스가 많이 훼손되어 걱정했지만 금요일 출근하면서 자전거를 탈 땐 크게 문제가 없는 거 같더라구요. 여러 우여곡절이 있었지만 그래도 좋은 자전거 좋은 가격에 구매했네요. 감사합니다. 사은품은 젤 안장으로 주시고요. 배송할 때 분실되었던 앞바퀴 고무마개도 같이 보내주시면 감사하겠습니다. |
안녕하세요 고르고타고 입니다.
우리 고객님 많이 불편하셨을텐데도
이렇게 후기까지 작성해주셔서 너무 감사드립니다.
사은품 바로 접수해드리도록 하겠습니다.
유선상으로도 말씀드렸지만 밸브의 고무마개는 없어도
문제되는 부분은 전혀 없습니다만,
그로인해 불편함을 느끼신다면 바로 동봉출고 하도록 하겠습니다.
우리 고객님 날씨도 추운데 감기 조심하시구요,
오늘도 내일도 항상 즐거운 하루 되시길 바랍니다.^^
감사합니다.