안녕하세요. 고르고타고 입니다.

말씀해주신 증세로 보면 아무래도 배송중에
흔들리면서 핸들바 위치랑 변속 세팅이 변경된듯 합니다 ㅠㅠ

핸들바 같은 경우는 아래쪽 볼트를 조금 풀어주시면 조정 가능하시구요.
변속이 계속해서 안되고 계시다면 고객센터로 전화주시면 확인후
안내드리도록 하겠습니다.

감사합니다.