잠깐! 제품을 구매하시기 전 '구매시 유의사항'을 꼭 확인해주세요!
무통장 입금안내
무통장입금은 상품구매후 인터넷뱅킹, 텔레뱅킹 혹은 가까운 은행에서 직접계좌로 입금하시면 됩니다.
주문시 입력하신 입금자명과 실제입금자의 성명 및 금액이 일치해야 합니다.
입금자가 상이할 경우 고객센터(1661-4510)나 문의게시판을 통해 알려주시기 바랍니다.
무통장입금의 경우 시스템에서 확인되기까지 입금 후 약 30분 가량 소요됩니다.
주문서 작성 후 미입금상태로 3일내 입금이 확인되지 않을 경우 자동취소됩니다.
무통장 계좌안내 : 기업은행 401-069947-04-033 (주)바이코레
QC안내
고르고타고에서 구매하시는 모든 상품은 당사 QC담당자 또는 자전거 전문 미케닉의 꼼꼼한 검수를 거친 후 고객님께 배송됩니다.
혹시나 제품에 이상이 있을 경우 주저마시고 고르고타고 고객센터(1661-4510)으로 연락주시기 바랍니다.
항상 친절하고 시원하게 해결해드리겠습니다.
※ 초기불량이 의심되는 경우 상품을 수령한 날로부터 1주일이내(7일)에 당사 고객센터로 접수해주셔야하며, 해당 기간이 도과한 경우에는 초기불량에 의한 반품 및 환불, 교환이 불가합니다.(수리진행)
A/S안내
고르고타고에서는 철저한 품질관리와 공정관리를 거쳐 생산된 자전거만을 엄선하여 판매합니다.
원할한 운송 및 적재를 위하여 반조립상태(75%)로 입고되어 당사 물류창고에 입고됩니다.
제품 A/S는 구매시점 및 AS품목에 따라 아래와 같이 품질보증 및 사후처리가 다르게 적용됩니다.
A.무상수리 : 구매일로부터 차체 1년, 부품 6개월(소모성 부품제외)
b.유상수리 : 무상수리 기간 후에 발생된 문제 및 소비자 취급부주의 또는 제품별 용도에 맞지 않는 사용으로 인한 고장, 낙차로 인한 고장 등
자사와 협의되지 않은 직접수리 및 타업체에서의 수리중 발생한 결함, 천재지변으로 인한 고장은 보증기간중이라도 무상수리에서 제외됩니다.
제품결함으로 인해 타업체에서 수리의뢰시 반드시 자사측과 협의진행 해주셔야 원할한 처리가 가능합니다.
- 자사와 협의되지 않은 수리건에 대한 보상은 불가합니다.
- 2차구매(중고거래 및 양도 등)의 경우에도 자사에서 제공하는 A/S서비스를 동일하게 적용합니다.(유/무상수리 및 홈투홈 서비스 할인혜택 등)
(1차 구매자로부터 주문내역을 확인할 수 있는 캡쳐본 등을 제공받아 자사 카카오톡 상담채널로 접수해주셔야 합니다.)
출고공정 및 단순변심으로 인한 반품비용안내
자전거 완조립출고
1대당 30분 이상의 작업공정으로 당상의 전문미케닉이 포장박스를 개봉하여 조립세팅 후 기능 및 외형검수를 거쳐 재포장후 QC담당자의 확인거쳐 출고됩니다.
완조립 출고된 자전거를 수령하신 후 포장을 개봉하시면 고객님께서 안전하게 재포장하시는것은 제반 사정상 매우 어렵습니다.
안전하게 포장되지 않은 상태로 반송시 택배사 운송과정에서 자전거의 훼손은 현실적으로 불가피합니다.
안전하게 배송된다 하더라도 당사 물류창고에서는 완조립출고의 역순공정으로 분해하여 입고시의 박스로 재포장하여야 하는데 이 과정에서 박스비 10,000원 왕복배송료 50,000원 공임 20,000원이 발생되어 총 80,000원의 손실이 발생되기 때문에 단순변심에 의한 반품 및 환불에 어려움이 있으니 보다 신중한 선택부탁드립니다.
따라서 단순 변심에 의한 반품/교환시 80,000원의 비용이 청구됩니다.
- 배송과정에서의 상품파손/훼손을 방지하기 위하여 핸들 및 페달은 분리되어 발송됩니다.
- 반품시에는 반드시 당사와 협약된 택배사를 이용하여 반품해주셔야 합니다.
변심환불비용(80,000원) : 왕복배송료(50,000원)+박스비(10,000원)+조립공임(20,000원)
협력업체 : 자전거-경동택배, 용부품-CJ대한통운
수도권 완전조립 직접배송의 경우 박스비(10,000원)가 제외되지만 왕복배송비(60,000원)가 높아 택배출고와 동일한 부담금액인 80,000원의 변심환불비용이 발생합니다.
(전기자전거와 스쿠터 상품은 변심환불비용이 추가될수 있습니다)
- 결제완료 후 출고전 취소요청시 반드시 고객센터(1661-4510)으로 협의해주시기 바랍니다.
특히 네이버페이 결제건의 경우 페이측에 취소요청을 하시더라도 당사 고객센터로 협의해주셔야 합니다.
협의되지 않은 '출고전 취소주문건'이 출고되는 상황이 발생하게 되는 경우 반품과정에서 발생되는 제반비용을 부담해주셔야 합니다.
배송안내
배송방법 : 일반택배, 화물택배, 직접배송
배송비용 : 50,000원 미만 구매시 배송비 2,500원 추가됩니다.
협력업체 : 자전거의 경우 수도권(제품상세페이지 참조)을 제외한 지역과 아동용 및 접이식 소형 자전거는 '경동택배'로 발송되며, 악세사리나 부품등의 소형상품은 'CJ대한통운'택배로 발송됩니다.
배송기간은 입금확인일로부터 약 2~7일 가량소요될 수 있습니다.
토요일과 일요일, 법정공휴일은 돌아오는 영업일부터 순차적으로 출고됩니다.
지역조건 및 택배사의 사정에 따라 배송일이 추가소요될 수 있습니다.
제주도 및 도서산간 지역의 경우 추가운임이 발생할 수 있습니다.
자전거 상품간에는 무게와 부피가 크기때문에 묶음 배송이 불가하나 자전거와 악세사리, 부품등을 묶음배송이 가능합니다.
주문하신 상품이 택배사 터미널에 하차하여 스캔이 이루어진 시점부터 배송추적이 가능합니다.
단, 자전거 직접배송의 경우 배송추적이 불가합니다.
환불 및 분쟁처리안내
신용카드 - 신용카드 승인취소 후 3~5일후 카드사 확인가능
- 체크카드의 경우 최대 10일 소요
현금 - 현금환불접수 후 1~7일내 입금확인 가능(영업일 기준)
적립금 - 제품취소 후 즉시 확불내역 확인가능
배상금 안내 - 반송된 제품은 받은날로부터 7일 이내(영업일 기준)에 미환불시 배상금(연 5%)을 받으실 수 있습니다.
품질보증기준 - [소비자기본법]에 따른 소비자 분쟁해결 기준에 따라 피해를 보상
분쟁처리 - 소비자 분쟁해결기준(공정거래위원회 고시)에 따라 피해를 보상받으실 수 있습니다.
<아래의 사항들은 제품하자에 해당하지 않습니다.>
- 수작업으로 조립되고 수차례에 걸쳐 운반되는 자전거 상품의 특성상 불가피하게 발생되는 경미한 스크래치 및 오염, 부품체결 및 볼트장착부위의 도장 크랙.
- 변속기 및 브레이크 케이블(와이어철선)은 자전거를 이용함에 따라 늘어나게 되므로 트러블 발생 시에는 장력조절나사를 이용하여 장력을 보존해주시기 바랍니다.
- 브레이크에 수분 및 유분, 이물질 등이 묻는 경우 '빠앙~ ' 하는 소음이 발생할 수 있고 제동력이 떨어질 수 있으니 유지관리에 주의가 필요합니다.
- 자전거에 볼트와 너트로 체결된 파츠들은 주행 시 진동에 의하여 풀릴 수 있으므로 소음 및 유격 발생시 운행을 멈춤고 조여주셔야합니다.
- 페달장착시 간헐적으로 발생하는 나사산 망실사항은 제품 수령후 페달장착시 발생하는 문제로 고객의 조립과정에서 발생한 귀책사유에 해당합니다.
※ 초기 타이어 실펑크는 반품(환불) 및 교환대상에서 제외됩니다.( 수리진행)
자전거 반조립출고(75%)
조립되지 않은 미조립상태로 고객님께서 수령하신 때에는 반드시 자전거샵에서 조립하셔야 합니다.
조립시 발생한 파손/불량문제에 대해서는 자사에서는 책임지지 않습니다.
반조립 출고상품의 경우 반품시 일반자전거:3만원/ 전기자전거:5만원/ 자토바이&전기스쿠터:12만원/ 카약: 10~20만원을 부담해주셔야 하며 출고시와 동일한 수준으로 재포장하여 반송시켜주셔야 합니다.
- 반조립출고는 브레이크, 기어등의 세팅이 되어 있지않으며 앞바퀴, 페달, 핸들, 안장 등의 부품이 분리되어 있습니다.
부품 및 악세사리
부품 및 악세사리 구매후 단순변심에 의한 반품시 왕복배송료(5,000원)을 고객님께서 부담해주셔야 합니다.
제품 반송시 당사와 협약된 택배사를 이용하여 배송해주셔야 하며 반품 전 고객센터(1661-4510)를 통해 접수해주셔야 합니다.
단 포장등이 훼손되어 상품의 가치가 현저히 저하된 경우 반품이 불가할 수 있습니다.
출고전 주문건 취소 및 변경
제품 출고전 취소 및 교환요청시 고객센터(1661-4510)를 통해 꼭 알려주시기 바랍니다.
별도의 협의없이 취소/교환요청 후 제품이 발송된 경우 '변심반품 및 교환'사유에 해당하며 반품 및 교환시 발생하는 제반비용을 부담해주셔야 합니다.
자전거 상품구매시 장착출고나 커스텀 주문이 적용된 경우 변심에 의한 교환 및 반품이 불가하며, 제품출고전이라도 조립이 완료된 시점이후로는 해당 주문변경이 불가합니다.
전기자전거를 생산하고 유통하는 수많은 브랜드들이 있지만 단연 선두업체로 많은 사랑과 신뢰를 받고있는 '알톤'은 높은 완성도와 만족스러운 사후관리를 통해 탄탄한 브랜딩을 이어나가고 있습니다.
소개해드리는 '23 알톤 코디악 27.5S'는 수준높은 매립형 배터리 시스템이 적용되어 큰 사랑을 받고있는 '코디악(KODIAK)' 라인업중 하나로 36V 16.5Ah의 대용량 리튬이온 배터리와 350W BLDC 허브모터, 27.5인치 휠셋, 서스펜션 포크가 구성된 탄탄한 스펙의 전기자전거 제품입니다.
알루미늄 소재로 구성된 프레임은 경쾌하고 민첩한 주행성을 제공하며 여성용 자전거처럼 모노다운튜브 디자인의 프레임으로 설계되어 휠은 크지만 승/하차가 수월하여 편하게 탑승하시기 좋습니다.
특히 배터리가 외부로 노출되지 않는 내장형 배터리는 깔끔한 외관과 배터리 보호기능을 기대할 수 있는데요.
동봉된 키를통해 배터리를 탈부착하여 목적지에 도착후 충전을 하기에도 간편하며 16.5Ah의 대용량 배터리는 장거리주행도 거뜬한 넉넉한 용량의 스펙으로 무척이나 만족스러운 가격대비 성능을 자랑합니다.
효율높은 동력전달의 BLDC 허브모터는 36V 350W의 탄탄한 스펙의 만족스러운 토크를 통한 쾌적한 주행을 지원하며 최대 주행거리 약 100km(PAS-1 기준), 최고속도 25km/h(속도 초과시 자동 전원차단)의 높은 스펙을 자랑합니다.
'코디악 27.5S'는 'PAS'와 '스로틀겸용' 인증 모두를 획득한 제품입니다.
'PAS(Pedal Assist System) 방식'은 라이더가 페달링을 하면 모터가 구동되어 페달링을 돕는 어시스트 방식으로 전기자전거 관련법에 따라 합법적인 자전거도로 주행이 가능하며 별도의 면허가 필요하지 않습니다.
'스로틀겸용' 방식은 위의 PAS시스템과 스로틀 레버 구동방식을 듀얼로 사용할 수 있는 보다 편리한 시스템으로 자전거도로 주행이 가능한 것은 동일하지만 원동기면허 이상의 면허증이 필요합니다.
제품선택시 'PAS전용'과 '스로틀겸용'에서 필요하신 제품으로 선택하실 수 있으니 꼭 체크해주세요!
복잡하실까봐 다시 정리해드릴게요!
※ PAS 방식
- 자전거도로 주행가능
- 만13세 이상이라면 누구나 운전 가능
- 페달링을 하면 모터가 구동되는 방식
※스로틀겸용방식
- 자전거도로 주행가능
- 원동기면허 이상의 면허소지만 운전가능
- 위 PAS방식 + 스로틀레버 작동시 모터가 구동되는 방식
이외에도 넉넉한 리어캐리어, 전조등, 킥스탠드와 같이 편의를 위한 파츠들도 잘 구비되어 데일리바이크나 레져, 여행용으로 사용하기 좋은 매력적인 제품입니다.
제품종류는 멧블랙컬러 단일기종/단일사이즈 제품으로 신장 165cm 이상 탑승가능합니다.
알톤의 매력적인 전기자전거 '2023 알톤 코디악 27.5S' 는 푸짐한 사은품과 빠르고 안전한 배송의 고르고타고에서 만나보시죠!
※ 전기자전거 관련법안에 따라 25km 이상 주행시 모터작동 정지
※ 자사에서는 속도제한 언락등의 작업을 해드리지 않습니다.
( 메뉴얼 : 알톤 전기자전거 사용설명서 )